Купівля нового товару завжди є деяким ризиком, особливо якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли товар виявився бракованим. Однак, не варто панікувати і втрачати надію, адже є певні дії, які можна зробити в такій ситуації.
По-перше, необхідно звернутися до магазину або продавця, у якого ви придбали товар, і озвучити свою проблему. Необхідно надати докази, такі як фотографії або відео, які підтверджують шлюб. Важливо пам'ятати, що продавець зобов'язаний запропонувати вам вирішення проблеми відповідно до законодавства.
Якщо продавець не готовий прийняти ваш бракований товар або запропонувати вам адекватне рішення, то ви можете звернутися до Rospotrebnadzor або іншої організації захисту прав споживачів. Вони можуть провести перевірку та допомогти вам захистити свої права.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Визначте, хто приймає товар |
| 2 | Підготуйте необхідні документи |
| 3 | Складіть претензію та додайте документи |
| 4 | Надішліть претензію рекомендованим листом |
| 5 | Дочекайтесь відповіді від одержувача |
| 6 | Вживіть необхідних заходів для захисту своїх прав |
Ви маєте повне право не писати претензію продавцю, а одразу звернутися зі скаргою до Товариства захисту прав споживачів. 3. Покупець має право повернути товар продавцю протягом 14 днів з моменту здійснення покупки, навіть якщо він не має дефектів.23 сент. 2020 р.
Що робити, якщо відмовляються приймати бракований товар?
Дії у разі відмови у прийнятті товару Якщо продавець відмовляється виконувати вимоги покупця, то останній має змогу здійснити повернення бракованої продукції у судовому порядку. Також, на дії (бездіяльності) магазину можна поскаржитися до Росспоживнагляду чи прокуратури.
Що робити, якщо продавець відмовляється приймати неякісний товар?
Що робити, якщо продавець відмовляється прийняти товар Повідомте його про те, які дії плануєте вжити у разі порушення ваших прав – замовити незалежну експертизу, звернутися зі скаргою до Росспоживнагляду, направити позовну заяву до суду.
Який порядок повернення неякісного товару?
Продавець має замінити неякісний товар протягом 7 днів з дня пред'явлення покупцем вимоги про обмін. За необхідності додаткової перевірки якості зазначеного товару заміна проводиться протягом 20 днів, а у разі відсутності необхідного для заміни товару – Протягом 1-го місяця (п. 1 ст.