Коли ми вирушаємо до магазину, ми очікуємо отримати товари чи послуги за власний кошт. Однак іноді буває так, що ми стикаємося з ситуацією, коли нас обманюють і не надають нам те, за що ми заплатили. Це може бути дуже розчаровуючим і викликати почуття образи і безпорадності. Однак важливо пам'ятати, що є певні кроки, які можна зробити, щоб захистити свої права та повернути свої гроші.
Насамперед, якщо ви виявили, що вас обдурили в магазині, не панікуйте та зберігайте спокій. Це може бути складно, особливо якщо ви втратили значну суму грошей, але збереження спокою допоможе вам прийняти раціональні та ефективні рішення. Важливо запам'ятати всі деталі того, що сталося, включаючи дату, час, назву магазину та імена співробітників, які мали відношення до того, що сталося.
Потім зверніться до керівництва магазину або до відділу обслуговування клієнтів. Виразіть своє невдоволення подіями і вкажіть на те, що вам були обіцяні певні товари або послуги, які не були надані. При цьому будьте ввічливі і чемні, але твердо наполягайте на своїх правах. Якщо керівництво магазину не вживає жодних заходів, ви можете звернутися до уповноважених органів, таких як Росспоживнагляд або Державна інспекція праці, щоб отримати підтримку та допомогу у відновленні своїх прав та поверненні грошей.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Збережіть чек та упаковку товару |
| 2 | Зверніться до продавця або менеджера магазину |
| 3 | Розкажіть про проблему та надайте докази (наприклад, фотографії) |
| 4 | Попросіть повернути гроші чи замінити товар |
| 5 | Якщо продавець відмовляється вирішити проблему, зверніться до керівництва магазину |
| 6 | У разі невдачі зверніться на захист прав споживачів або правоохоронні органи |
Так, що відповідь така сама – писати заяву про шахрайство до поліції.
Чи можна повернути гроші, якщо тебе обдурили?
Прослухати це повідомленняПризупинитиЯкщо вас обдурили на гроші в інтернеті, і ви самі передали дані шахраям, банк нічого вам не поверне. Допоможе лише заява до поліції та заведення кримінальної справи. Є Незалежна економічна організація, яка надає допомогу ошуканим громадянам, можна звернутись туди.
Яка сума є шахрайством?
Прослухати це повідомленняПризупинити Кримінальна відповідальність за статтею 159 КК РФ настає тільки при подоланні порогу 2500 рублів. Якщо сума викраденого дорівнює або менша, то кримінальну справу про шахрайство відкрити не вийде. У цьому випадку можливий лише настання адміністративної відповідальності. Там покарання набагато менше.
Як повернути гроші, якщо тебе обдурили в інтернет магазині?
Прослухати це повідомленняПризупинитиОбманули в інтернет-магазині, як повернути гроші? Якщо товар прийшов не того виду та якості, напишіть заяву на адресу електронної пошти, вказаної на сайті. Зверніться по телефону або через особистий кабінет. Якщо вони не реагують, напишіть заяву до Росспоживнагляду та позовну до суду.