Повернення товарів у інтернет-магазинах є невід'ємною частиною процесу обслуговування клієнтів. Адже покупець завжди має право повернути товар, якщо він не задовольняє його вимоги або не відповідає заявленим характеристикам. У зв'язку з цим важливо знати, скільки часу займе повернення грошей, особливо у випадку, коли йдеться про великого онлайн-рітейлера, такого як Амазон.
Амазон – одна з найбільших інтернет-платформ, що пропонує широкий асортимент товарів. Повернення товарів в Амазон здійснюється з низки різних причин: покупець придбав неправильний розмір, товар прийшов з дефектом або просто не сподобався. У будь-якому випадку, Амазон надає можливість повернення та повернення грошей протягом певного періоду часу.
Швидкість повернення грошей в Амазон залежить від кількох факторів, таких як спосіб оплати та тип товару. Загалом повернення грошей може зайняти від декількох днів до декількох тижнів. Повернені товари проходять процес перевірки, яка може тривати кілька днів. Потім після перевірки гроші повертаються назад на оригінальний спосіб оплати, який може зайняти ще кілька днів залежно від банку або платіжної системи.
| Товар | Термін повернення | Скільки часу забере повернення грошей |
|---|---|---|
| Електроніка | 30 днів | 7-14 робочих днів |
| Одяг та взуття | 30 днів | 7-14 робочих днів |
| Книги | 30 днів | 7-14 робочих днів |
| краса і здоров'я | 30 днів | 7-14 робочих днів |
| Будинок та побут | 30 днів | 7-14 робочих днів |
Як швидко приходять гроші після повернення?
За законодавчими вимогами банки повинні зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. У результаті загальний термін повернення грошей перебуває в межах 3 – 40 робочих днів.
Як працює повернення коштів Амазон?
Для повернення товару покупцеві потрібно зайти у свій обліковий запис і вибрати відповідний. Для продавців Fulfillment by Amazon Amazon обробляє усі повернення. Якщо товар повертається у придатному для продажу стані, покупцю повертаються гроші, а з продавця стягується еквівалентна сума.
Скільки часу йдуть гроші за повернення товару?
За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на картку покупця у строк до 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. На практиці здебільшого гроші повертаються на карту протягом 1-5 днів після виконання повернення, саме такий термін ми й озвучуємо нашим покупцям.