Нових персонажів можна отримати у свій загін тільки за допомогою Долі, що переплітаються, або Долеві зустрічі, які можна отримати за Камені Витоку і донат. Незважаючи на це, у Genshin Impact все ж таки можна отримати деяких персонажів абсолютно безкоштовно.
Безкоштовні персонажі Барбару можна отримати за досягнення 18 рангу пригод, а Сян Лін за проходження 3 поверху Вітої Безодні. Це вже гарантовано додає в пачку до гравця ще одного піро-персонажу (Сян Лін) та нового Гідро-персонажу (Барбару). А Барбара є одним із найкращих хілерів у грі.
Після проходження 3 поверхів Вітої Безодні можна отримати ще одного безкоштовного персонажа – Сян Лін (Піро, спис). Коштують уваги і ті безкоштовні герої в Genshin Impact, яких miHoYo видає за різні навколоігрові події.