Купівля нового автомобіля – це завжди хвилююча подія. Ми витрачаємо багато часу на пошуки відповідної моделі, обговорюємо з продавцями всі деталі, читаємо відгуки і нарешті робимо вибір. Однак, навіть у разі купівлі нового автомобіля, ніхто не застрахований від можливих несправностей чи поломок. У таких ситуаціях гарантійне обслуговування стає справжнім порятунком. У цій статті ми розповімо про те, як можна здати машину за гарантією та отримати безкоштовне ремонти або заміну деталей.
Перш за все необхідно уточнити, які умови гарантії діють на вашому автомобілі. Зазвичай гарантійний термін становить кілька років або певну кількість пробігу. Вам слід ознайомитися з усіма правилами та вимогами, щоб бути готовим у разі потреби звернутися за гарантією.
Якщо у вас виникли проблеми з автомобілем, спочатку зверніться до дилера або авторизованого сервісного центру. Вони проведуть детальну діагностику та визначать, чи попадає поломка чи несправність під гарантію. Якщо відповідь позитивна, вам запропонують безкоштовний ремонт або заміну деталей. Якщо причина поломки не є гарантійною, вам запропонують ремонт за свій рахунок або запропонують інші варіанти вирішення проблеми.
| Крок | Опис |
|---|---|
| 1 | Перевірте термін гарантії |
| 2 | Зберіть усі необхідні документи: гарантійний талон, чеки про оплату, сертифікати та інші докази покупки |
| 3 | Зв'яжіться з авторизованим сервісним центром |
| 4 | Запишіться на прийом автомобіля |
| 5 | Надайте всі необхідні документи та поясніть проблему |
| 6 | Дочекайтеся оцінки проблеми та рішення від сервісного центру |
| 7 | При необхідності погодьте ремонт або заміну деталей із сервісним центром |
| 8 | Дочекайтеся остаточного рішення щодо гарантійного випадку |
| 9 | Прийміть рішення про ремонт або заміну автомобіля у разі позитивного рішення |
| 10 | У разі негативного рішення зверніться до іншого авторизованого сервісного центру або до виробника |
Як зробити повернення машини?
Як повернути авто у салон
- Зібрати пакет потрібних документів. …
- Подати продавцеві (виробнику) заяву з вимогою про безоплатне усунення виявленого недоліку.
- У разі бездіяльності продавця протягом 20 днів або затягування строків ремонту скласти докладну заяву з вимогою розірвання угоди.
Чи можна повернути назад куплений автомобіль?
Відповідно до чинних норм «Закон про захист прав споживачів» працює правильно. Він зобов'язує продавця повернути клієнту гроші в обмін на куплений товар, якщо він має недоліки, але не втратив товарний вигляд, протягом 14 днів після покупки. При цьому потрібно надати чек або договір купівлі-продажу.
Що входить у гарантію нового автомобіля?
Гарантія поширюється: На ремонт, усунення несправностей або заміну деталей, що виникли з вини автовиробника. На компенсацію витрат усунення несправності. Також включається вартість доставки автомобіля до найближчого СТО на відстань не більше зазначеного в гарантійному сертифікат.