Методи виявлення потреби у навчанні персоналу
- Метод №1. Співбесіда чи інтерв'ю.
- Метод №2. Атестація персоналу …
- Метод №3. Аналіз компетенцій.
- Метод №4. Тестування та анкетування …
- Метод №5. Експертна оцінка …
- Метод №6. Аналіз прийнятих рішень та результатів діяльності …
- Метод №7.
В якому порядку проводити виявлення потреб клієнта за допомогою питань:
- Запитайте прямо, чого хоче клієнт. …
- Уточніть, якими критеріями керується покупець. …
- Дізнайтесь, які очікування у покупця від товару. …
- Буде добре, якщо клієнт розповість про колишній досвід використання аналогічного товару.
При виявленні потреб ефективно задавати відкриті питаннятак як клієнт видасть вам більше інформації. Для того, щоб скласти потрібні питання, ви повинні розуміти продукт і що від нього потрібно клієнту.